FAQ
ミヨシの商品やせっけん全般について様々な疑問にお答えしていきます。
肌をまもる洗顔や髪の健康についてのQ&Aなど、カテゴリー別に様々な疑問にお答えし的確なアドバイスをしていきます。
商品について
通販について
-
オンライン
せっけん製品全般
Q
せっけんの原料由来で動物性のものはありますか？
せっけんの原料由来で動物性のものはありますか？
A
ミヨシの“せっけん”商品で原料由来は
基本的に、
・固形せっけん：牛脂、パーム油、パーム核油など
・液体せっけん：パーム油、パーム核油、ナタネ油など
・粉せっけん：牛脂、ナタネ油、パーム油、大豆油（再生油）などになり、
商品の特性に合わせ選定しています。
動物由来の原料は牛脂になり、牛脂を原料由来とした商品は下記の通りです。
〈化粧せっけん〉
・無添加白いせっけん
〈ボディソープ〉
・無添加ボディソープ白いせっけん（ボトル、リフィル）
〈ベビーせっけん〉
・無添加泡で出てくるベビーせっけん（ポンプ、リフィル）
〈台所用せっけん〉
・白いふきん洗い
〈洗たく用せっけん〉
・そよ風2.16 kg ・ミヨシ3kg
・Ｎｅｗ純せっけん
になり、
上記商品以外で“せっけん”が主原料の商品は
植物由来の原料になります。
基本的に、
・固形せっけん：牛脂、パーム油、パーム核油など
・液体せっけん：パーム油、パーム核油、ナタネ油など
・粉せっけん：牛脂、ナタネ油、パーム油、大豆油（再生油）などになり、
商品の特性に合わせ選定しています。
動物由来の原料は牛脂になり、牛脂を原料由来とした商品は下記の通りです。
〈化粧せっけん〉
・無添加白いせっけん
〈ボディソープ〉
・無添加ボディソープ白いせっけん（ボトル、リフィル）
〈ベビーせっけん〉
・無添加泡で出てくるベビーせっけん（ポンプ、リフィル）
〈台所用せっけん〉
・白いふきん洗い
〈洗たく用せっけん〉
・そよ風2.16 kg ・ミヨシ3kg
・Ｎｅｗ純せっけん
になり、
上記商品以外で“せっけん”が主原料の商品は
植物由来の原料になります。
Q
せっけんで除菌できますか？
せっけんで除菌できますか？
Q
せっけんに「界面活性剤」は入ってないのですか？
A
せっけんと合成洗剤の違いについてのご質問をよくいただきますが、
そのご質問の中で１番多く出てくる言葉が「界面活性剤」という言葉です。
せっけんもたくさんある界面活性剤の中の１種類で、天然由来の成分を素材にした、シンプルな界面活性剤です。 「家庭用品品質表示法」では、合成洗剤は、合成界面活性剤は石油や油脂を原料に化学的に合成された界面活性剤を配合したものとしており、せっけんと区別しています。合成洗剤が発明された当初は石炭を原料としていました。
その後石油が主流となり、現在は環境に配慮して動植物油脂も原料として使われています。しかし、動植物油脂が原料でも、化学的に合成された洗浄剤であり、せっけんとは区別されます。
そのご質問の中で１番多く出てくる言葉が「界面活性剤」という言葉です。
せっけんもたくさんある界面活性剤の中の１種類で、天然由来の成分を素材にした、シンプルな界面活性剤です。 「家庭用品品質表示法」では、合成洗剤は、合成界面活性剤は石油や油脂を原料に化学的に合成された界面活性剤を配合したものとしており、せっけんと区別しています。合成洗剤が発明された当初は石炭を原料としていました。
その後石油が主流となり、現在は環境に配慮して動植物油脂も原料として使われています。しかし、動植物油脂が原料でも、化学的に合成された洗浄剤であり、せっけんとは区別されます。
Q
せっけんの起源を教えてください。
A
せっけんは約５５００年前、古代メソポタミアで偶然発見されたといわれています。儀式の際、火にあぶられた動物の脂が灰（アルカリ）と共に土へしみ込み、その土で洗うと驚くほど汚れが落ちたことがせっけんの起源となりました。現在も天然油脂とアルカリを使って作られる点は５５００年前と基本的に同じです。
Q
動物実験をしていますか？
A
①弊社では、全ての商品で動物実験を行っておりません。現時点で、今後も行う予定はありません。
②弊社では、全ての商品の動物実験を外部機関への委託もしておりません。
③グループ会社より、動物実験を行なっているという報告は受けておりません。
④原料メーカーが、弊社使用の原料について、動物実験を行なっているかどうかの調査はしておりません。現時点では今後も調査する予定はありません。
②弊社では、全ての商品の動物実験を外部機関への委託もしておりません。
③グループ会社より、動物実験を行なっているという報告は受けておりません。
④原料メーカーが、弊社使用の原料について、動物実験を行なっているかどうかの調査はしておりません。現時点では今後も調査する予定はありません。
Q
使用期限はありますか？
A
ミヨシの商品はすべて使用期限を設けてはおりませんが、未開封のもので製造日から約3年を目安にご使用ください。
ハンド
Q
成分表記が変わったが中身も変わったのですか？
A
成分表記は、原料由来に至るまで、より明確にした国際基準に基づいた表記に変更させていただきましたが、従来と同じ、「せっけん」だけの「無添加」になります。※・石ケン素地：牛脂脂肪酸Na、パーム核脂肪酸Na、水、グリセリン、塩化Na.、・カリ石ケン素地：ラウリン酸Ｋ、ミリスチン酸Ｋ、パルミチン酸Ｋ、ステアリン酸Ｋ（HP、「ミヨシの無添加」をご確認ください）
Q
キッチンハンドとの違いは？
A
泡ハンドソープの方がせっけん分が若干濃く、泡キッチンハンドの方が泡切れがよくなっています。せっけんで無添加であることは同じです。
Q
界面活性剤の有無は？
A
せっけんも界面活性剤の一つではありますが、ミヨシ石鹸の商品は、洗浄成分に合成の界面活性剤は一切使用しておりません。
Q
ハンドソープは弱酸性ですか？
A
‟せっけん”が主成分の商品は、すべて弱アルカリ性になります。
Q
殺菌剤は配合されていますか？
A
ハンドソープに限らず、ミヨシの商品でトリクロサンなどの殺菌剤を配合した商品はございません。
Q
菌やウイルスには効果はどうですか？
A
ミヨシの商品は、その洗浄成分は「せっけん」だけで、合成の界面活性剤は一切使用しておりませんが、せっけんだけでも、しっかり洗うことで除菌作用はございます。
Q
泡がうまく出ず、液体が出るのですが...？
A
泡にならないケースは、内容液であるせっけんと空気のバランスが悪くなっている可能性があります。詰替えをする時と同じ要領で、キャップを外していただき、ポンプ内に残っている分を無駄しないように、空押しを何回かしてポンプ内に空気を通していただく、あるいは、40〜50℃の熱めのお湯を通してポンプ内を洗浄することで、元通り、泡になって出てきます。
ボディ
Q
成分表記が変わりましたが、「無添加」ではなくなったのですか？
A
成分表記は、原料由来に至るまで、より明確にした国際基準に基づいた表記に変更させていただきましたが、従来と同じ、「せっけん」だけの「無添加」になります。※・石ケン素地：牛脂脂肪酸Na、パーム核脂肪酸Na、水、グリセリン、塩化Na.、・カリ石ケン素地：ラウリン酸Ｋ、ミリスチン酸Ｋ、パルミチン酸Ｋ、ステアリン酸Ｋ（HP、「ミヨシの無添加」をご確認ください）
Q
泡のボディソープをハンドソープの代わりに使えますか？
A
「無添加せっけん泡のボディソープ」と「無添加せっけん泡のハンドソープ」は、無添加のせっけんであることは同じですので、使用量を調節していただければ、ボディソープをハンドソープとして代用することは可能です。ただし、せっけん濃度を比較すると、ボディソープは、ハンドソープの約3倍の濃度になりますので、同じ条件でご使用した場合、ポンプ吐出口で、せっけんが乾燥固化してしまい、目詰まりしてしまうケースがございますので、ご注意ください。
Q
泡で出てくるベビーせっけんとの違いは？
A
同じ無添加のせっけんではありますが、せっけんの性質や濃度が異なります。泡のベビーせっけんは、２種類のせっけんを使用していて、カリ石ケン素地は泡のボディと同じものですが、石ケン素地は、無添加の固型せっけんと同じものになります。弊社の無添加固型せっけんは、天然油脂をそのまませっけんにする「本釜焚き製法」によって作られていますので、油脂由来の保湿成分（グリセリン）がほどよく、せっけんに溶け込んでいるのが特徴になります。また、溶けている“せっけん”の濃度が、泡のボディソープと比べて、約半分の濃度になります。※・石ケン素地：牛脂脂肪酸Na、パーム核脂肪酸Na、・カリ石ケン素地：ラウリン酸Ｋ、ミリスチン酸Ｋ、パルミチン酸Ｋ、ステアリン酸Ｋ
Q
赤ちゃんの入浴に使えますか？
A
主成分は「せっけん」ですので、赤ちゃんの沐浴にもお使いいただけます。お好みの使用量でお使いください。
Q
ボディソープで洗顔、洗髪してもいいですか？
A
洗い流すといった一般的なご使用の範囲であれば、洗顔やシャンプーといった違う用途でも特に問題なくお使いいただける商品です。お好みの使用量でお使いください。ただし泡の洗顔の容器に、泡のボディソープを詰替えてご使用された場合、濃度の関係上、ポンプが目詰まりしてしまう場合がございますのでご注意ください。
Q
ハンドソープの中身と一緒ですか？
A
「無添加せっけん泡のハンドソープ」と「無添加せっけん泡のボディソープ」は、どちらも、“せっけん（カリ石ケン素地）”が水に溶けただけの商品になりますが、水に溶けているせっけんの“濃度”が違います。ボディの方が濃く、ハンドの約３倍の濃さに構成されています。同じ条件下でご使用した場合、濃度が濃いボディソープの方が、洗浄力は上といえます。※従来の成分表記は、水、カリ石ケン素地の２成分になっておりましたが、2020年度の生産分より、せっけんの原料由来にいたるまで、より明確にしたものとして、カリ石ケン素地を、ラウリン酸Ｋ、ミリスチン酸Ｋ、パルミチン酸Ｋ、ステアリン酸Ｋの４種類の脂肪酸に分けて、水を含めた５つの成分で表記していきます。（HP、「ミヨシの無添加」をご確認ください）
Q
家族の泡ボディソープとの違いを教えてください。
A
成分と容器に違いがあります。家族の泡ボディソープは微香性でローズ系の香料が配合されていて、ポンプの吐出量が、無添加泡のボディソープと比べ、約３倍の量が出ます。
Q
シャンプーしてもよいですか
A
洗い流すといった一般的なご使用の範囲であれば、シャンプーとしての用途でも特に問題なくお使いいただける商品です。お好みの使用量でお使いください。
Q
ボディソープを水で薄めて使用してもいいですか？
A
せっけんを水で薄めると、水に含まれるミネラル分や鉄分と反応する（せっけんカスの要因）可能性がありますのでお控えください。また、防腐剤や殺菌剤を配合しておりません。薄めた状態で保存すると、雑菌が発生しやすくなってしまいます。
Q
ポンプは押せるのに泡が出てこないです。
A
ポンプ内の泡にするための金属制のボール弁が、何らかの形で動かない状態のため内容液を吸い上げることができなくなっています。振動を与えてボール弁が動くようになると、泡として出てきます。ボトル底面を何回かドンドンと机に叩いてみてください。（ストッパーがある場合は、それを装着して逆さまにするとより効果的です）
Q
パッケージが黄色から白に変わったが、中身も変わったんですか？
A
成分表記は、原料由来に至るまで、より明確にした国際基準に基づいた表記に変更させていただきましたが、従来と同じ、「せっけん」だけの「無添加」になります。※・石ケン素地：牛脂脂肪酸Na、パーム核脂肪酸Na、水、グリセリン、塩化Na.、・カリ石ケン素地：ラウリン酸Ｋ、ミリスチン酸Ｋ、パルミチン酸Ｋ、ステアリン酸Ｋ（HP、「ミヨシの無添加」をご確認ください）
Q
リニューアルしたとのことですが、従来との違いは。
A
せっけんの元となる原料油脂を見直ししました。せっけんで無添加であるベーシックな部分は変わりませんが、泡持ちをよくし、溶け崩れがしにくいなど、機能面においてグレードアップしています。
Q
パッケージの中に入っているエージレスって何ですか。
A
脱酸素剤で、空気に触れてせっけんが劣化するのを防ぐものです。
洗顔
Q
泡ハンド、泡ボディとの違いは？
A
「無添加泡の洗顔せっけん」「無添加せっけん泡のボディソープ」「無添加せっけん泡のハンドソープ」の成分表示は、どれも、水とカリ石ケン素地と同じですが、せっけんの質と濃度を変えてそれぞれ商品設定しております。泡のボディソープと泡のハンドソープは、せっけんの質は同じですが、泡の洗顔せっけんは、泡ボディや泡ハンドと比べきめ細かな泡が立つような組成でできています。せっけん分（濃度）に関しては、泡ボディ＞泡ハンド＞泡洗顔に順で薄くなり、泡ハンドが、泡ボディに比べ約1/3、泡洗顔は泡ボディと比べ約1/4と薄くできています。※カリ石ケン素地：ラウリン酸Ｋ、ミリスチン酸Ｋ、パルミチン酸Ｋ、ステアリン酸Ｋ
Q
身体洗浄用を１つの商品でまかなうのはどれがいいですか？
A
製造メーカーが、それぞれの商品の用途とは違うご使用を推奨することは出来ませんが、主成分が“せっけん”で、“洗い流す”というご使用範囲であれば、極端な支障を及ぼすまでではございません。
どの商品をお選びするかによりますが、お好みの量を調整していただければ、１つの商品でまかなうことは可能です。
どの商品をお選びするかによりますが、お好みの量を調整していただければ、１つの商品でまかなうことは可能です。
Q
液状で出てくるのですが、買い替え時なのでしょうか？
A
泡にならないケースは、内容液であるせっけんと空気のバランスが悪くなっている可能性があります。詰替えをする時と同じ要領で、キャップを外していただき、ポンプ内に残っている分を無駄しないように、空押しを何回かしてポンプ内に空気を通していただく、あるいは、40〜50℃の熱めのお湯を通してポンプ内を洗浄することで、元通り、泡になって出てきます。
ヘアケア
Q
別な用途で使えますか？
A
主成分がせっけんだけですので、ボディソープの用途が代替えとして可能です。（お好みの量を調整してお使いください）
Q
せっけんシャンプーと泡シャンプーの違いを教えてください。
A
「無添加せっけんシャンプー」と「無添加泡のせっけんシャンプー」の違いは、せっけんの性質と濃度に違いがあります。「無添加せっけんシャンプー」はパーム油、パーム核油を原料としたシンプルなもので、せっけん特有のさっぱり洗えるシャンプーです。一方、「無添加泡のせっけんシャンプー」は、保湿性に優れたヒマシ油を新たに原料に加えた処方で、ヒマシ油の主成分はリシノール酸になり、リシノール酸で出来たせっけんは、髪の毛をサラサラにする効果があります。また、泡タイプのシャンプーは、通常の無添加に比べて、せっけん分が少ないこともあり、キシミやゴワツキを少なからず軽減します。
Q
シャンプーの原料は何ですか？
A
せっけんの元となる原料油脂は、パーム油とパーム核油となります。
Q
牛脂を使ったシャンプーはありますか？
A
当牛脂が原料となるシャンプーはありません。
Q
シャンプーとリンスで、お掃除用に使えますか？
A
はい、お使いいただけます。リンスは主成分は、クエン酸なので、水回りの水垢や、ポットの洗浄、トイレの尿石落としなどにお使いいただけます。
Q
無添加液体シャンプーを泡ポンプで使用できますか？
A
身体洗浄用の無添加の液体せっけんの中で、泡タイプでない「無添加せっけんシャンプー」がせっけん分が一番濃い設定になっています。すぐに何か支障をきたすことはありませんが、場合によっては、ポンプが目詰まりしてしまうケースがあります。
Q
無添加せっけん専用リンスと弱酸性せっけん用リンスの使い方の違いは？
A
無添加せっけん専用リンスは、約300倍に薄めてご使用するタイプで、弱酸性せっけん用リンスは薄めずにそのままご使用できるタイプになります。
台所
Q
食洗機に使えますか？
A
弊社の食器洗いせっけんは、スプレータイプも含め、食洗機でご使用できるものではございません。 お役立てが出来ず、申し訳ございません。
Q
食器洗いせっけんで野菜や果物は洗えますか？
A
無添加のせっけんなので、特に支障をきたすことはないとは思いますが、スプレータイプも含め、野菜や果物を洗うことを設定した商品ではありませんので、ご使用することはおすすめできません。
Q
純石けん分９８％とあるが、残りは何ですか？
A
台所⽤「⽩いふきん洗い」の⽯けん以外の成分は、泡⽴ちをよくする脂肪酸、保湿成分としてのグリセリン、防腐剤や⽔といった成分になります。
Q
「New純せっけん」との違いは？
A
「白いふきん洗い」には、うるおい成分としてグリセリンが配合されています。（New純せっけんにグリセリンが配合されたものが白いふきん洗いになります）成分も含め表示に関しましては、家庭用品品質表示法に基づいたものになりますので、すべての成分情報が開示されている訳ではございません。
洗濯
Q
すすぎは何回すればよろしいですか？
A
粉、液体問わず、すすぎは2回をお勧めいたします。（各ご家庭でお洗濯の条件は異なりますので、この全てではございません）
Q
洗濯後、洗濯物に白いものが残ります。これはせっけんが多すぎるのでしょうか、少なすぎるのでしょうか？
A
白く残ってしまう現象は、せっけんカスが落ちきれないで残っている状態です。せっけんカスは、・せっけんの量・使用する水・洗濯もの（汚れ）の量この３つのバランスがうまくいかないと衣類に残ってしまいます。せっけんの使用量は、商品に記載されている目安をお守りいただいていますか？洗濯物に白く残るからといって、使用量を減らしてしまうと、逆効果になります。今一度、使用量をご確認していただき、少なくしないよう心掛けていただけますでしょうか。その使用量を減らさず、２割程度増量すれば改善できるかと思います。また、クエン酸をすすぎの際に使用すると、仕上がり具合はより効果があります。お掃除用のクエン酸をお持ちであれば、10％程度の水溶液を約30ｍｌするのが目安になります。（柔軟仕上げ剤の投入口をご使用ください）
Q
せっけんで洗濯すると柔軟剤はいらないの？
A
基本的には必要ありません。各家庭でお洗濯の条件は、異なりますので一概ではありませんが、衣類の洗い上がりの「ゴワツキ」には、使用する洗剤の生分解性と残留吸着物が要因とされていて、せっけんは、合成洗剤に比べて、生分解性がよく、残留吸着物が少ないので、洗濯物の洗い上がりが他の洗剤に比べて柔らかく仕上がります。
Q
使用している香料は天然のものですか？
A
使用している香料は、天然の精油などではなく、合成香料になります。
Q
お肌のための洗濯用石鹸とそよ風の違いはなんですか？
A
そよ風には防腐剤や洗浄力補助剤などその他の成分が入っており、香りもついております。お肌のための洗濯用せっけんは文字通り無添加ですので、せっけん以外の成分は一切入っておりません。
Q
酸素系漂白剤も一緒に使えますか？
A
お使いいただけます。お洗濯の際のせっけんと一緒に投入、お洗濯前後の浸けおきにもご使用できます。
Q
粉石けんや液体せっけんをドラム式洗濯機で使いたいですが、どのようにすればよろしいでしょうか？
A
「さらさら振りかけてご使用下さい」
洗濯機メーカーでは、ドラム式洗濯機（一部の全自動洗濯機にも）に、粉石けんや液体石けんは、自動投入は使わないで欲しい旨の注意書きをしている場合があります。
これは、せっけん洗剤投入口でせっけんが溶けきれずに詰まることや、必要以上に泡が立つことで、センサーが誤って反応する機種があるためです。
ドラム式洗濯機で粉石けんを使用する際は、洗濯物を入れた後に粉石けんを洗濯槽に直接、１ヶ所に固まらないようにサラサラと振りかけ、洗濯を始めて下さい。
液体せっけんは溶け残りの心配は全くありませんが、洗剤投入口から注いだ場合、投入口の周りで固まり、詰まることもありますのでご注意下さい。
※ただし、洗濯機の機種によっては、粉せっけんを使用できない場合がありますので、洗濯機の取り扱い説明書をよく読み、確認の上ご使用ください。
洗濯機メーカーでは、ドラム式洗濯機（一部の全自動洗濯機にも）に、粉石けんや液体石けんは、自動投入は使わないで欲しい旨の注意書きをしている場合があります。
これは、せっけん洗剤投入口でせっけんが溶けきれずに詰まることや、必要以上に泡が立つことで、センサーが誤って反応する機種があるためです。
ドラム式洗濯機で粉石けんを使用する際は、洗濯物を入れた後に粉石けんを洗濯槽に直接、１ヶ所に固まらないようにサラサラと振りかけ、洗濯を始めて下さい。
液体せっけんは溶け残りの心配は全くありませんが、洗剤投入口から注いだ場合、投入口の周りで固まり、詰まることもありますのでご注意下さい。
※ただし、洗濯機の機種によっては、粉せっけんを使用できない場合がありますので、洗濯機の取り扱い説明書をよく読み、確認の上ご使用ください。
ベビー
Q
成分の石ケン素地、カリ石ケン素地とはなんですか？
A
泡のベビーせっけんは、２種類のせっけんを使用していて、カリ石ケン素地は泡のボディと同じものですが、石ケン素地は、無添加の固型せっけんと同じものになります。弊社の無添加固型せっけんは、天然油脂をそのまませっけんにする「本釜焚き製法」によって作られていますので、油脂由来の保湿成分（グリセリン）がほどよく、せっけんに溶け込んでいるのが特徴になります。また、溶けている“せっけん”の濃度が、泡のボディソープと比べて、約半分の濃度になります。※・石ケン素地：牛脂脂肪酸Na、パーム核脂肪酸Na、・カリ石ケン素地：ラウリン酸Ｋ、ミリスチン酸Ｋ、パルミチン酸Ｋ、ステアリン酸Ｋ
Q
赤ちゃんの目や口に入って心配なのですが、害などはありますか？
A
舐めたり、一口飲んだ程度では、刺激（苦味）を感じますが、毒性上、ほとんど問題はありません。応急処置としては、まずは水で口の中をすすいでください。念のためコップ一杯程度の水や牛乳を飲ませ、様子を見ていただき、その様子がいつもと違う様であれば、専門医にご相談ください。
Q
原料を教えてください。
A
せっけんの元となる原料油脂は、牛脂、パーム油、パーム核油になります。
ナチュラルクリーニング
Q
食器は洗えますか？
A
「暮らしの重曹せっけん泡スプレー」は、食器、調理器具を洗うための専用の商品ではございませんが、洗浄成分はせっけんですので、香りが気にならないようであれば、汚れ具合に合わせ、量を調節していただき、洗った後はしっかりとすすぐ、といった一般的なご使用の範囲で特に支障はなくお使いいただける商品ではございます。実際に、ミヨシをご愛用されている方の中には、スプレー式の利便性から、この商品を食器洗いとしてお使いいただいている方もいらっしゃいます。
Q
エリそで泡スプレーの違いは？
A
せっけん分と香りが違います。せっけん分は、エリそで泡スプレーは13％、重曹泡スプレーは10％になります。香りについては、どちらも合成香料で、エリそで泡スプレーは、緑茶のほのかな香り、重曹泡スプレーは、爽やかのユーカリの香りになります。
Q
クエン酸や重曹の純度は？
A
「暮らしのクエン酸」と「暮らしの重曹」は、お掃除用ではございますが、中身は食品添加物と同等で、その純度は、99.5％以上になります。
Q
重曹とクエン酸を入浴剤として使えますか？
A
「暮らしの重曹」も「暮らしのクエン酸」もどちらもお掃除用の商品ではありますが、品質は食品添加物と同じもので純度は99.5％以上になります。ご使用に関しましては、用途外のご使用になりますので、製造メーカーからお伝えすることは出来兼ねますが、テレビや雑誌などでご紹介される程度のご使用の範囲であれば、特に支障をきたすまでのものではございません。ご使用するかどうかのご判断はお任せいたします。
Q
しそジュースを作って飲んでも問題ないですか？
A
「暮らしのクエン酸」は、クエン酸以外の成分は使用しておらず、そのグレードも食品用のものと同じですので、口にしても健康被害を起こすようなものではございませんが、製造メーカーが、しそジュースにご使用するなど、用途外のご使用をおすすめすることは出来ません。ただし、夏季のシーズンに、実際に、しそジュースにご使用されているご愛用者様もいらっしゃいます。ご使用するかどうかのご判断はお任せいたします。
Q
キレイな泡にならないんですが‥？
A
泡スプレーの商品で泡にならないケースは、内容液であるせっけんが吐出口近辺で固まってしまっている可能性があります。詰替えをする時と同じ要領で、スプレー部分を外していただき、スプレー内を洗浄してみてください。40〜50℃の熱めのお湯を通すとより効果的です。
オンラインストア
Q
どんな支払い方法が使えますか？
A
皆様がお買い求めやすいよう、複数の決済方法をご用意しております。なお、注文完了後のお支払い方法変更はできませんので、ご了承ください。
・Amazon Pay
・クレジットカード決済（VISA、JCB、Master Card、AMEX)
・代引き決済 ・コンビニ決済 ・スマホ決済（PayPay,LINEPay,楽天Pay,auPAY） ・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替） ・後払い（コンビニ/銀行ATM） ※Amazon Payをご利用いただきますと、Amazon Payに登録された情報がワンクリックで引き継がれますので、かんたんにご購入いただけます。
・Amazon Pay
・クレジットカード決済（VISA、JCB、Master Card、AMEX)
・代引き決済 ・コンビニ決済 ・スマホ決済（PayPay,LINEPay,楽天Pay,auPAY） ・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替） ・後払い（コンビニ/銀行ATM） ※Amazon Payをご利用いただきますと、Amazon Payに登録された情報がワンクリックで引き継がれますので、かんたんにご購入いただけます。
Q
Amazon Payとは何ですか？
A
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
詳細はこちら
詳細はこちら
Q
Amazon Payの登録はどのようにすればよいですか？
A
【ご利用方法】
1.商品をカートに入れ、「購入手続きへ」ボタンをクリックします。
2.会員情報入力画面のエクスプレスチェックアウト枠にある「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックします。 3.Amazonのサインイン画面が表示されましたら、Amazonアカウントでサインインします。
4.Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能です。
Amazon Payについてのお問合せやサービス詳細はこちら。
1.商品をカートに入れ、「購入手続きへ」ボタンをクリックします。
2.会員情報入力画面のエクスプレスチェックアウト枠にある「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックします。 3.Amazonのサインイン画面が表示されましたら、Amazonアカウントでサインインします。
4.Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能です。
Amazon Payについてのお問合せやサービス詳細はこちら。
Q
Amazon Payではどのような支払方法を利用できますか？
A
Amazonアカウントに登録されたクレジットカードを使ったお支払いが可能です。
現在、使用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubです。
現在、使用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubです。
Q
Amazon Payで支払いましましたが、返金方法はどうなりますか？また返品はどうすればよいでしょうか？
A
ご自身のAmazonアカウントにて、返金手続きを行ってください。返品に関しては、下記までご連絡ください。
■ストアカスタマーサービス
電話番号：03-3633-6961
受付時間：平日9:00-12:00/13:00-17:00
（土・日・祝日・年末年始は除く）
■ストアカスタマーサービス
電話番号：03-3633-6961
受付時間：平日9:00-12:00/13:00-17:00
（土・日・祝日・年末年始は除く）
Q
後払いとはどうすればよいですか？
A
■atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）とは・・・atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
■後払い（コンビニ/銀行ATM）とは・・・
注文が完了してから、「コンビニ・銀行ATM」で支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでいますぐご利用いただけます。後払い手数料は209円（税込）です。
ご利用にはatone (アトネ) の会員登録が必要になります。
詳細は atone公式ページをご覧ください。
Q
ミヨシポイントって何ですか？
A
ミヨシポイントは、会員登録いただいたユーザー様対象で、弊社公式オンラインショップにて利用できるポイントです。各ポイントは、購入金額100円ごとに1ポイント=1円のレートで商品購入にご利用いいただけます。
Q
ミヨシポイントの残高はどこで確認すればよいですか？
A
ポイントの残高については、マイアカウントでいつでもご確認いただけます。
Q
ミヨシポイントの獲得および利用済みポイントはいつ反映されますか？
A
獲得および利用済みポイントの反映は発送手配完了後、2日から3日程度かかります。
Q
ミヨシポイントを他社サイトで使えますか？
A
ミヨシポイントは他社のポイントプログラムに移行/交換できません。
Q
ミヨシポイントは換金可能ですか？
A
ミヨシ石鹸オンラインショップでは、どのような場合でも、ミヨシポイントの換金をお受けできません。
Q
コンビニ決済はどうすればよいですか？
A
コンビニ決済とは
サービスの購入代金をコンビニエンスストアでお支払いいただけるサービスです。
コンビニ店頭の設置端末を操作し、受付番号を入力ください。事前にメモするか、スマートフォンから通知が確認できる状態にしてコンビニ店舗からお手続きください。
※GMOイプシロン株式会社(sendonly@epsilon.jp）より、ご購入後にお支払いのご案内メールが送信されます。
購入手続き後、GMOイプシロン株式会社より受付番号のご案内メールがいきます。ミヨシ石鹸株式会社が業務を受託している決済代行事業者です。決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので安心してご利用ください。
※コンビニ決済の場合、ご利用上限額は299,999円となりますのでご注意ください。
ご利用いただける店舗について
コンビニ決済は、下記のコンビニに対応しております。
※各コンビニエンスストアでのお支払い方法・注意事項は下記店舗別のヘルプをご確認ください。
セブンイレブンはこちら
ローソン、ミニストップはこちら
ファミリーマートはこちら
セイコーマートはこちら
※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。実際に代金をお支払いされた証明になります。
※お支払後に商品（サービス）のご提供となります。
Q
注文完了やコンビニ決済番号のメールが届きません。
A
迷惑メールの設定をされている場合は「＠miyoshisoap.co.jp」からのメールを受信可能にしてください。コンビニ決済の番号が届かなかった場合はこちらにご連絡ください。
■カスタマーサポート（商品・使用方法・ご注文などに関するお問い合わせ）電話番号：03-3633-6961
受付時間：平日9:00-12:00/13:00-17:00
（土・日・祝日・年末年始は除く）
■カスタマーサポート（商品・使用方法・ご注文などに関するお問い合わせ）電話番号：03-3633-6961
受付時間：平日9:00-12:00/13:00-17:00
（土・日・祝日・年末年始は除く）
